Zurück zur StartseiteVertriebskern-crm

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Februar 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen Lucas Würms, Lindenstraße 15, 88699 Frickingen (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Nutzung der cloudbasierten CRM-Software "Vertriebskern-crm" (nachfolgend "Software" oder "Dienst").

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Unterscheidung vorgenommen.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die CRM-Software Vertriebskern-crm als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Die Software umfasst insbesondere folgende Funktionen:

  • Kontakt- und Lead-Management
  • Vertriebspipeline und Deal-Tracking
  • Aufgaben- und Terminverwaltung
  • Reporting und Analyse
  • Team-Kollaboration

(2) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif (Starter, Professional oder Enterprise). Die Details der Tarife sind auf der Preisseite der Website einsehbar.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und den Funktionsumfang zu erweitern. Eine Reduzierung des wesentlichen Funktionsumfangs des gebuchten Tarifs während der Vertragslaufzeit findet nicht statt.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Darstellung der Software auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Kunde gibt durch die Registrierung und Auswahl eines Tarifs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Registrierung durch Freischaltung des Benutzerkontos bestätigt.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

§ 4 Tarife und Preise

(1) Der Anbieter bietet folgende Tarife an:

  • Starter: 69 €/Monat (bei jährlicher Zahlung: 55 €/Monat)
  • Professional: 225 €/Monat (bei jährlicher Zahlung: 180 €/Monat)
  • Enterprise: 315 €/Monat (bei jährlicher Zahlung: 252 €/Monat)

(2) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern der Kunde Unternehmer ist. Für Verbraucher sind die angegebenen Preise Bruttopreise inklusive Umsatzsteuer.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

§ 5 Zahlung

(1) Die Abrechnung erfolgt im Voraus, je nach gewähltem Zahlungsintervall monatlich oder jährlich. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Software einzuschränken, wenn eine fällige Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit eingeht.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Bei monatlicher Zahlung beträgt die Mindestvertragslaufzeit einen Monat. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

(2) Bei jährlicher Zahlung beträgt die Mindestvertragslaufzeit ein Jahr. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Die Kündigung kann über das Kundenportal (Abrechnungseinstellungen) oder per E-Mail an info@vertriebskern-crm.de erfolgen.

§ 7 Tarifwechsel

(1) Ein Upgrade auf einen höherwertigen Tarif ist jederzeit möglich. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig auf den neuen Tarif angerechnet.

(2) Ein Downgrade auf einen niedrigeren Tarif wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.

§ 8 Nutzungsrechte und Pflichten des Kunden

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die Software vertragsgemäß zu nutzen.

(2) Der Kunde verpflichtet sich:

  • seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen;
  • die Software nicht missbräuchlich zu nutzen oder für rechtswidrige Zwecke einzusetzen;
  • keine Daten in die Software einzugeben, die gegen geltendes Recht verstoßen;
  • die Software nicht zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zurückzuentwickeln.

(3) Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Benutzerkonto durchgeführt werden.

§ 9 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Software von 99,5 % im Jahresdurchschnitt. Hiervon ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartungsarbeiten, die der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus ankündigt.

(2) Der Anbieter haftet nicht für Störungen, die auf höherer Gewalt, auf Störungen im Netzwerk des Kunden oder auf Fehlbedienung durch den Kunden beruhen.

§ 10 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der geltenden Datenschutzgesetze und der Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(3) Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Kunde die Möglichkeit, seine Daten innerhalb von 30 Tagen zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für den Verlust von Daten, soweit der Schaden bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden nicht eingetreten wäre.

§ 12 Gewährleistung

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Software im Wesentlichen den in der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Tarifs genannten Funktionen entspricht.

(2) Unerhebliche Abweichungen von der Leistungsbeschreibung gelten nicht als Mangel.

(3) Mängel sind dem Anbieter unverzüglich nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail anzuzeigen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.